第三掌握总会总的方法论，东方不管是金字塔思维，东方还是思维导图，还是六顶思考帽，还是头脑风暴，其实都是总分总的具体形式体现，第一个“总”是问题的关键，“分”是把和问题关键相关的所有分支尽量穷举出来，接下来的“总”是把前“分”得出来的信息总结分类整理，最终找到解决问题的方法。

但3·15曝光的这些事情，铁骑都是科视视光与黄河科技学院附属医院“合作完成”的。早在2008年，东方教育部和卫生部联合制定的《中小学生健康体检管理办法》明确规定，东方体检机构必须是持有有效的《医疗机构执业许可证》、由政府举办的公立性医疗机构。

消费者在购买时如何辨别LED灯有没频闪呢?3·15晚会教了大家一招：铁骑打开手机的照相功能，铁骑让镜头对准灯泡，注意屏幕上的闪烁，频闪严不严重就一目了然了。科视视光销售不合规产品在郑州市科视视光技术有限公司这个案例中，东方该公司负责给郑州市各中小学学生体检的体检人员都没有专业的医疗背景。铁骑这些公司通过大数据调研发现老人比较接受的礼品是鸡蛋。

所以便通过送鸡蛋获取老人联系方式，东方接下来和老人拉拢感情、东方建立信任，摸清老人身体和家庭状况来获取老人的信任，再淘汰掉没有购买欲望的老人，最后通过对老人看病问诊后，销售产品。按规定，铁骑经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，铁骑应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

产品见证中，东方一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天，癌细胞就不见了。

用户下载一个APP，铁骑处理一下在微博、朋友圈等社交媒体上发的照片，就可以通过银行支付APP的人脸识别验证。不仅如此，东方整个K11商场都弥漫的淡淡香草味，东方因为郑志刚做过一个调查，女性处于这种味道之下，会在商场停留的时间更长，你说心机不心机?2、把留客哲学做到了极致，除了买买买还是买买买K11最狠的一招就是，它所注重的细节，恰恰是潜在消费者所需要的。

然而正是这个非要把博物馆搬进购物中心的做法，铁骑让郑志刚一战封神，铁骑香港金融危机爆发后，零售业一片寂寥，死的死伤的伤，可K11却逆势而上，刚开业时80%的商户都是首次登陆香港，这让郑志刚第一年就回了本，第二年的营业额比之前翻了三倍，每月客流量能稳定在100万人次以上。K11大获成功，东方离不开郑志刚对它的定位：他认为K11就像是一个朋友，很开朗、很国际化、很艺术，所以大家都愿意时不时过来喝个茶，看看它。

3、铁骑摆脱传统购物中心的简单粗暴，转变为主题式购物中心与传统购物中心相比，主题式购物中心可就心机得多了。如此大的客流量，东方直接让K11的日常营业额增长了20%之多，而且后续还有一些服装和创意品牌顺势推出了与特展相关的纪念商品，大赚了一笔。